Bij Zentic zijn we trots op het leveren van snelle en betrouwbare diensten aan al onze klanten. Onze Fair Use Policy (FUP) helpt ons om deze kwaliteit te waarborgen en misbruik te voorkomen.
Denk aan onze FUP als de regels bij een ‘all you can eat’-restaurant: genieten mag, maar misbruik wordt niet getolereerd.
Onze systemen monitoren alle activiteiten op ons platform om afwijkingen snel op te sporen. De grenzen van onze FUP zijn ruim gesteld, waardoor bijna niemand hier problemen mee ondervindt. Slechts in minder dan 0,01% van de gevallen zien we bewust of onbewust misbruik. In die gevallen zoeken we samen naar een oplossing.
Wat is niet toegestaan?
Hoewel onze policy ruimer is dan die van veel andere providers, zijn de volgende zaken niet toegestaan:
-
Backups maken met eigen tools of WordPress-plugins (wij verzorgen dit al voor je)
-
Gebruik van je hostingaccount voor andere doeleinden dan het hosten van een website
-
Publiekelijk delen van je hostingaccount
-
Plaatsen van auteursrechtelijk beschermde inhoud
-
Gebruik van je hostingaccount voor bestandsopslag of -deling
-
Gebruik voor streamingdoeleinden
-
Gebruik van inefficiënte of extreem zware code
-
Hosting van casino- of adult content
Voorbeeldsituaties die buiten de FUP vallen
-
Eigen crawler scripts draaien
-
Grote WordPress-importscripts uitvoeren
-
E-mail alerts die elke minuut verzonden worden
-
Massa-mails versturen vanuit een persoonlijke mailbox
-
Zware productfeeds of bulkimports
Geen zorgen
We zullen nooit zomaar je dienst opzeggen of afsluiten.
Wanneer je buiten de FUP valt, nemen we altijd eerst contact met je op. Alleen bij ernstige gevallen, zoals phishing of spamverspreiding, ondernemen we direct actie. Meestal blijft je website gewoon online, maar kunnen we beperkte wijzigingen instellen voor de veiligheid.
Monitoring op gebruik
CPU-gebruik
Elke website gebruikt CPU-capaciteit. Structureel boven de 20%? Dan nemen we contact met je op.
Mogelijke oorzaken:
-
Inefficiënte scripts
-
Veel verkeer
Oplossingen:
-
Upgraden naar de nieuwste PHP-versie
-
Caching inschakelen
-
Afbeeldingen comprimeren
-
Groeipakket overwegen
Databasegebruik
Een database groter dan 2GB of zwaar databaseverkeer kan prestaties beïnvloeden.
Mogelijke oorzaken:
-
Grote tabellen
-
Inefficiënte queries
Oplossingen:
-
Oude data verwijderen
-
Queries optimaliseren
RAM-gebruik
Hoog RAM-gebruik gaat vaak samen met hoog CPU-verbruik. Volg de oplossingen bij CPU-gebruik.
NVMe-opslag
Onze hosting gebruikt snelle NVMe-opslag. Gebruik dit uitsluitend voor je website.
Backups hoeven niet handmatig opgeslagen te worden — wij regelen dit.
Malware
We controleren dagelijks op malware. Vinden we iets verdachts? Dan nemen we direct contact met je op en helpen we met het oplossen.
Bandbreedte
Hoewel bandbreedte onbeperkt is, houden we het gebruik in de gaten. Onregelmatigheden worden snel opgemerkt.
Monitoring op e-mailgebruik
Onze e-maildiensten zijn krachtig, maar bij overmatig gebruik nemen we contact op.
Voorbeelden van grensoverschrijdend gebruik:
-
Mailboxen groter dan 5 GB
-
Meer dan 125 e-mails per uur
-
Hoog percentage bounces
Tips voor verantwoord e-mailgebruik:
-
Verstuur grote mailings via tools als Mailchimp
-
Gebruik geen e-mailforwarders naar externe domeinen
-
Gebruik Captcha op formulieren tegen spam
-
Verstuur grote bestanden via bijvoorbeeld WeTransfer
-
Gebruik bij grotere behoeften tools zoals Microsoft 365 of Google Workspace
Tijdelijke verhoging nodig?
Wil je tijdelijk meer capaciteit, bijvoorbeeld voor een nieuwsbriefcampagne?
Neem dan gerust contact op — we denken graag met je mee.
Vragen?
Heb je vragen over onze FUP of specifieke verzoeken?
Neem contact op met onze support. We staan klaar om je te helpen.
